Удаление в приложении
- Если у вас есть Sivi Plus, откройте Google Play и отмените подписку, чтобы остановить будущие списания.
- Войдите в Sivi.
- Откройте вкладку Профиль.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Пройдите повторное подтверждение личности и подтвердите необратимое удаление.
После успешного завершения активные сессии прекращаются.
Если приложение недоступно
Отправьте запрос с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту:
Если вы пользуетесь другой почтой, скопируйте адрес [email protected]. В теме письма укажите Sivi account deletion request, а в тексте — email аккаунта и никнейм. Мы можем запросить дополнительное подтверждение, но никогда не просим прислать пароль или одноразовый код.
Что удаляется
- учётная запись, профиль и аватар;
- связанные дружеские связи, блокировки и настройки;
- созданные события, незавершённые отправки, данные для уведомлений и активные сессии;
- связанные с аккаунтом данные приложения на устройстве при успешном завершении удаления.
Запрос обрабатывается после проверки, что он подан владельцем аккаунта. Если операция не может быть завершена сразу, поддержка сообщит о необходимых действиях или законной причине ограниченного сохранения.
Что может остаться
Уже отправленные сообщения, фотографии, голосовые сообщения и видео являются частью общей переписки и могут остаться у собеседников от имени «Удалённый аккаунт». Личный чат становится архивным. Если вы хотите убрать отдельное сообщение или медиа, удалите его у всех до удаления аккаунта.
Прежний ник резервируется на 30 дней в форме, не позволяющей восстановить исходное значение, для защиты от мгновенной подмены личности. Ограниченная запись подписки может быть отвязана от профиля и сохранена только для возврата, спора, предотвращения мошенничества, бухгалтерского или иного обязательного требования. Ограниченные записи жалоб, безопасности, предотвращения злоупотреблений или сведения, необходимые по закону и для защиты требований, могут храниться только необходимый срок. Они не используются для продолжения работы удалённого аккаунта.
Delete in the app
- If you have Sivi Plus, cancel it in Google Play first to stop future charges.
- Sign in to Sivi.
- Open Profile.
- Select Delete account.
- Complete fresh identity verification and confirm permanent deletion.
Active sessions end after successful deletion.
If the app is unavailable
Email us from the address linked to the account. Include the account email and nickname. We may request additional verification, but we will never ask for your password or one-time code.
If you use another email provider, copy [email protected] and use Sivi account deletion request as the subject.
What is deleted
Your account, profile, avatar, relationships, blocks, settings, events, unfinished sends, notification information, active sessions and account-linked app data on the device are deleted after successful completion.
What may remain
Sent messages, photos, voice messages and videos may remain in shared conversations under “Deleted account”. Delete selected items for everyone before account deletion if you want them removed from shared history.
The former nickname is reserved for 30 days in a form that cannot reveal the original value. A limited subscription record may be detached from the profile and retained only for refunds, disputes, fraud prevention, accounting or another mandatory requirement. Limited report, safety, abuse-prevention or legally required records may be retained only as needed and are not used to continue the deleted account.